The offer you can't refuse

Product details

NULL

Afwerking: 
Hardback
Aantal pagina's: 
256
Afmetingen: 
250x180
Verschijningsdatum: 
03/09/2020
EAN: 
9789492873057
Nur-code: 
Marketing
Uitgever: 
LannooCampus
Druk: 
1

The offer you can't refuse

Wat als klanten meer willen dan een uitstekende service?
  • Maatschappelijke dimensie van klantenrelaties concreet gemaakt

Wat als klanten meer verwachten dan alleen een goed product, uitstekende service en perfect werkende digitale interfaces? En wat als nieuwe technologieën zoals 5G, artificiële intelligentie, quantum computing en robotica mogelijkheden bieden die verder gaan dan alleen gebruiksgemak creëren?

Digitaal gebruiksgemak is het nieuwe minimum. Het is een commodity. De klant vindt het ondertussen de meest normale zaak van de wereld om met één druk op de knop toegang te hebben tot een reeks diensten en producten. De komende jaren zullen bedrijven een actieve rol moeten spelen in de 'life journey' van klanten: dromen mee helpen uitkomen en problemen in het dagelijks leven wegnemen. Daarnaast kijken klanten meer naar bedrijven dan naar overheden om maatschappelijke problemen zoals klimaat, gezondheidszorg en mobiliteit aan te pakken.

Als je bedrijf erin slaagt een goed werkende digitale dienstverlening aan te bieden, een levenspartner van klanten te worden en mee een oplossing te zijn voor maatschappelijke uitdagingen, dan bouw je 'an offer you can't refuse'.

Boeken van dezelfde auteur(s)

Subtitle: 
Het einde van de traditionele adverteerder
Prijs:29,99
Subtitle: 
La force du consommateur contemporain. La fin du publicitaire traditionnel
Prijs:29,99
Subtitle: 
Klantenrelaties in transformatie
Prijs:29,99

Pagina's

Prijs:29,99

Gratis verzending vanaf € 20 (Benelux)

Binnen 1-2 werkdagen in huis

Beschikbaarheid:

Leverbaar

E-book ean

iBookstore