Jan Smets

Jan Smets

Jan Smets is director Customer Care bij bpost, waar hij onder meer leiding geeftaan drie contact centers. Daarvoor stond hij bij Belgacom tien jaar aan het hoo fd van de klantendienst, dat een van de grootste contact center organisaties in België omvat. Hij is een veelgevraagd spreker en lesgever.

Boeken van deze auteur

Subtitle: 
From Complaint Center to Value Center
Prijs:€ 29,99
Subtitle: 
Van klachtendienst tot value center
Prijs:€ 24,99